ReiseSchiedStelle.de
Title
Willkommen bei der Reiseschiedsstelle
Description
Excerpted from the website:
- Seit der Gründung der Reiseschiedsstelle durch den Verband Internet Reisevertrieb (VIR) im März 2005 haben sich 226 Kunden mit Anfragen und Beschwerden an die Reiseschiedsstelle gewandt. Damit hat sich die Schlichtungseinrichtung nach nur 19 Monaten bereits zu einer festen Institution bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Verbrauchern und Online-Reiseanbietern etabliert. „Die positive Entwicklung der Reiseschiedsstelle lässt sich auch an Zahlen ablesen“, erklärt Claudia Brözel, Vorstand VIR. Insgesamt wurden 147 Fälle im Zeitraum Januar bis September 2006 eingereicht, die in die Zuständigkeit des Schlichters Prof. Dr. Ronald Schmidt fielen. „In über der Hälfte aller eingereichten Fälle und Anfragen konnte ohne Gerichtsanrufung ein Schlichtungsvorschlag unterbreitet, eine klärende Auskunft erteilt und so eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten gefunden werden“, erklärt Claudia Brözel. Bei den zulässigen Beschwerden stehen Buchungsprobleme (Doppelbuchung, Buchung durch Minderjährige), gefolgt von Reisemängeln (Hotelüberbuchung) im Vordergrund, Unregelmäßigkeiten bei der Luftbeförderung (Gepäckschäden, Nichtbeförderung) sowie Informationsprobleme (Flugumbuchungen nicht mitgeteilt) machen knapp ein Drittel aus.
Address
- Leipziger Strasse 29
- D-60487 Frankfurt GERMANY
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